Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Therapiebegleitungen und Angebote, die über die Website tierwunder.ch sowie im persönlichen (vor Ort), telefonischen oder schriftlichen Kontakt durch Tierwunder (nachfolgend „Anbieterin“) erbracht werden.

Mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung oder der Buchung eines Angebot erklärt sich der Kunde (nachfolgend „Auftraggeber“) mit diesen AGB vollumfänglich einverstanden. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt.

2. Vertragsabschluss und Einbezug der AGB

Die Darstellung der Angebote auf der Website tierwunder.ch sowie die Durchführung einer kostenlosen Ersteinschätzung sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftraggeber nach einem Erstkontakt oder einer Ersteinschätzung ein konkretes Beratungs- oder Therapieangebot der Anbieterin anfordert und die Anbieterin diese Buchung bestätigt.

Da keine Direktbuchung über die Website möglich ist, stellt die Anbieterin dem Auftraggeber die AGB sowie den medizinischen Haftungsausschluss (Disclaimer) im Rahmen des Buchungsprozesses direkt per E-Mail zu. Der Vertrag erlangt erst Gültigkeit, wenn der Auftraggeber diese Dokumente vor dem vereinbarten Termin (durch schriftliche Bestätigung per E-Mail, digitale Einverständniserklärung oder Unterschrift) akzeptiert hat.

3. Leistungsangebot und Leistungsumfang

Das Angebot von Tierwunder umfasst ganzheitliche Beratungen und Unterstützung für Tiere. Dazu gehören insbesondere:

Ernährungsberatung & Diätetik: BARF-, Nassfutter- und Trockenfutter-Beratung, aktuelle Futterplanüberprüfungen und -anpassungen (auch bei Krankheiten wie Niereninsuffizienz, Diabetes, Allergien, Magen-Darm-Erkrankungen etc.), Beratung zu selbstgekochtem Futter sowie konkrete Anleitungen zum Selberkochen.

Ganzheitliche Therapien & Naturheilkunde: Phytotherapie (Pflanzenheilkunde), Mykotherapie (Vitalpilze), Aromatherapie, Beratung bei Symptomen und Krankheiten nach westlicher oder östlicher Sicht (Traditionelle Chinesische Medizin / TCM, Ernährung nach den 5 Elementen) sowie Befundauswertungen (Laborberichte von Blut, Kot und Urin).

Spezifische Begleitung: Naturheilkundliche Unterstützung für Angsttiere, Geriatrie-Beratung für Seniorentiere, natürliche Sterbebegleitung sowie Mentaltraining für Tierhalter.

Vor-Ort-Leistungen: Klangschalentherapie (ausschliesslich vor Ort möglich).

4. Wichtiger medizinischer Haftungsausschluss (Disclaimer)

Kein Tierarzt-Ersatz: Meine Beratungen dienen der Gesundheitsförderung, ersetzen aber keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung.
Kein Heilversprechen: Gemäss den Richtlinien für bewilligungsfreie Berater im Kanton Appenzell Ausserrhoden wird kein konkreter Heilerfolg oder eine Linderung von Symptomen garantiert.
Eingeschränkte Mittelanwendung: Ich empfehle ausschliesslich freiverkäufliche Produkte (Nahrungsergänzungen, Kräuter, Vitalpilze), die der gesetzlich zulässigen Abgabeliste E des Schweizerischen Heilmittelrechts entsprechen.
Eigenverantwortung: Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt auf eigenes Risiko soweit gesetzlich zulässig.

5. Mitwirkungspflichten des Tierhalters

Der Auftraggeber trägt die alleinige Verantwortung für die Gesundheit seines Tieres.

Der Auftraggeber ist verpflichtet, vor Beginn der Beratung alle bekannten Vorerkrankungen, Allergien, Unverträglichkeiten, aktuellen Medikationspläne sowie tierärztlichen Verordnungen vollständig und wahrheitsgetreu offenzulegen.

Nachträgliche Veränderungen des Gesundheitszustandes des Tieres während einer laufenden Futterumstellung oder Therapiebegleitung sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.

6. Spezifische Bedingungen für Futterpläne und Rezepte

Individuelle Gültigkeit: Erstellte Futterpläne, Rationsberechnungen und Kochanleitungen sind exakt auf das beschriebene Tier zum Zeitpunkt der Beratung (unter Berücksichtigung von Alter, Gewicht, Aktivität und Gesundheitszustand) zugeschnitten. Sie dürfen nicht auf andere Tiere übertragen werden.

Umsetzungsrisiko: Die praktische Umsetzung der Futterpläne, das Kochen nach Anleitung sowie das Verabreichen von empfohlenen Nahrungsergänzungen, Vitalpilzen oder Kräutern erfolgt auf eigenes Risiko des Auftraggebers.

Urheberschutz: Alle von der Anbieterin erstellten Unterlagen, Futterpläne und Berichte sind urheberrechtlich geschützt. Sie sind ausschliesslich für die private Nutzung des Auftraggebers bestimmt. Jede Vervielfältigung, gewerbliche Weitergabe oder Veröffentlichung (auch auszugsweise im Internet oder in sozialen Medien) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

7. Terminabsagen und Stornierungsbedingungen

Vereinbarte Beratungstermine (sei es für persönliche Vor-Ort-Termine wie die Klangschalentherapie, telefonische Beratungen oder fest vereinbarte Online-Gespräche) sind verbindlich.

Absagen oder Terminverschiebungen müssen vom Auftraggeber mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) mitgeteilt werden.

Bei einer Absage oder Verschiebung von weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei unentschuldigtem Nichterscheinen wird das Honorar für den verpassten Termin zu 100 % fällig. Da die Abrechnung nach Aufwand erfolgt, wird in diesem Fall entweder der bereits konkret entstandene Vorbereitungsaufwand oder eine Ausfallpauschale im Gegenwert von 30 Minuten (CHF 75.–) in Rechnung gestellt.

8. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Abrechnung der Dienstleistungen erfolgt, sofern kein Pauschalpreis schriftlich vereinbart wurde, nach tatsächlichem Zeitaufwand im 15-Minuten-Takt (CHF 37.50 pro 15 Minuten / CHF 150.– pro Stunde). Abgerechnet wird die gesamte für den Auftraggeber aufgewendete Zeit (inkl. Gesprächszeit, Analyse von Dokumenten, Ausarbeitung von Plänen und Befundauswertungen). Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da die Anbieterin nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine MwSt. ausgewiesen.

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf tierwunder.ch kommunizierten Tarife.

Die Bezahlung kann unkompliziert per TWINT oder per Banküberweisung erfolgen.

Sofern nicht anders vereinbart (z. B. bei direkter TWINT-Zahlung), sind Rechnungen innert 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzüge zu bezahlen.

Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Auftraggeber automatisch in Verzug. Die Anbieterin ist berechtigt, ab der 2. Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.– sowie Verzugszinsen nach Gesetz geltend zu machen.

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Ausarbeitung von Futterplänen, schriftlichen Kochanleitungen oder Befundauswertungen erst nach erfolgter Vorauskasse (Anzahlung) zu starten.

9. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Die Leistungen fallen unter das Schweizerische Auftragsrecht (Art. 394 ff. OR). Geschuldet ist ein sorgfältiges, fachgerechtes Tätigwerden, kein Erfolg.

Eine Haftung für Schäden, die auf unvollständigen oder falschen Angaben des Auftraggebers beruhen, ist ausgeschlossen.

Für gesundheitliche Folgen oder Unverträglichkeiten, die im Zuge einer Futterumstellung, einer phytotherapeutischen oder mykotherapeutischen Anwendung auftreten, wird jede Haftung abgelehnt, soweit diese nicht auf grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten der Anbieterin beruht. Die gesetzliche Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Die Haftung für Hilfspersonen im Sinne von Art. 101 OR wird vollumfänglich ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten des Auftraggebers sowie der Daten des Tieres erfolgt strikt nach den Vorgaben des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG) und wird in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

11. Änderungen der AGB

Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für den Auftraggeber gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt des verbindlichen Vertragsabschlusses online publiziert war.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz bzw. Wohnsitz der Anbieterin in der Schweiz. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere bei Verträgen mit Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO).

13. Einverständniserklärung
Mit der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, der schriftlichen Bestätigung oder der Unterschrift im Rahmen des Buchungsprozesses bestätigt der Auftraggeber, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Tierwunder, die Mitwirkungspflichten als Tierhalter (Ziffer 5) sowie den wichtigen medizinischen Haftungsausschluss (Ziffer 4) vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

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